Widerrufsrecht

Rückgaberecht


Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.


Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


⚠️ Wichtig: Bevor du einen Artikel zurücksendest, musst du zwingend eine Rücksendeanfrage stellen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.


Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hardegser-retourenfuxx@web.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben ausschließlich an die folgende Adresse gesendet werden dürfen:


Göttingerstraße 17, 37181 Hardegsen, Deutschland


Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.


Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt und bestätigt wurde, werden nicht angenommen.


Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hardegser-retourenfuxx@web.de kontaktieren.

 

 

Schäden und Probleme


Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel


Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

 

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Auktionsware, Restposten oder bereits reduzierte Sonderware

 


Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

 

 

Umtausch


Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist


Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Auch hier gilt: Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Anfrage und Bestätigung möglich.


Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.

 

 

Rückerstattungen


Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.


Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hardegser-retourenfuxx@web.de.